Jazeker. Op vrijwel alle producten is een minimale garantieperiode van 2 jaar van toepassing. Sommige producten hebben een langere of kortere garantie periode, deze wordt bepaald door de fabrikant. Als u een beroep op garantie wilt doen, neem dan contact met ons op. Dit kan via je Slimmebatterijopslag account of per email.

Wie betaalt de retourkosten in geval van een defect product?

Wanneer je via je Slimmebatterijopslag account het product hebt aangemeld, ontvang je van ons bericht met retourinstructies en een retourlabel. Na ontvangst van de geretourneerde producten zullen wij het product beoordelen. Als het product defect en nog leverbaar is dan ontvangt u van ons een vervangend product. 

Let op: 

• als blijkt dat het product niet defect is, dan zullen de retourkosten in rekening gebracht worden. Neem daarom altijd eerst contact met ons op zodat we u nog eventuele tips kunnen geven om het product te resetten of te installeren. 
• beroep op garantie is uitgesloten voor smart-home controllers die niet worden ondersteund. Bij elk product geven wij aan welke controllers door ons ondersteund worden.